Le choix du lieu de livraison:
Vous pouvez indiquer l'adresse à laquelle vous souhaitez recevoir votre commande
Au Domicile, travail, lieu de vacances...Ou encore dans un point relais de votre choix.

Mode de livraison:
Délai de livraison dés l’expédition du colis de notre entrepôt : expédier dans les 24/48 heures sauf en cas de rupture d’un produit.

So Colissimo: (mode de livraison standard)

Livraison en 48 à 72 h (jours ouvrables) du lundi au samedi entre 9 h et 12 h avec accusé de réception en France métropolitaine, Corse et Monaco.
 

Mon domicile : votre colis vous est remis en main propre. En cas d'absence le colis sera déposé au bureau de poste le plus proche. En cas d'absence, votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis. Une fois votre colis au bureau de poste vous disposez de 10 jours ouvrables (sauf dimanche et jours fériés)pour le retirer. Passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement renvoyé.

Mon rendez-vous : cette option est disponible pour une livraison sur Paris intra-muros uniquement. Lorsque votre colis est prêt à être livré, un SMS et un email vous sont envoyés vous proposant plusieurs créneaux horaires de livraison le jour même, entre 17 heures et 21 heures 30. Votre réponse doit être apportée avant 15h afin que demande puisse être prise en compte. Vous aurez également la possibilité de vous faire livrer un autre jour dans un délai de 10 jours ouvrables. Passé ce délai votre colis sera retourné à l'expéditeur.

Mon espace cityssimo : Les espaces Cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf espaces Cityssimo soumis aux horaires des galeries marchandes). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel et SMS. Cet espace est disponible 7 jours sur 7 et est présent à Paris, et île de France,  Lille, Nantes, Aix-en-Provence et Lyon. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

Mon bureau de poste : Désormais avec So Colissimo, vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile). Passé le délai de 10 jours, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

Mon commerçant : Avec So Colissimo, vous pouvez choisir parmi l'un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Passé le délai de 10 jours, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

Chrono relais: (mode de livraison express)
Livraison en 24 h (jours ouvrables) du lundi au vendredi avant 17H en France métropolitaine, corse et Monaco et le colis est disponible durant les horaires d'ouverture du relais sur présentation de votre propre carte d'identité.
Une fois votre colis au point relais vous disposez de 7 jours pour le retirer. Passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement renvoyé.
Chrono relais vous permet de recevoir votre commande dans le point relais le plus proche de votre adresse dans un délai rapide.

Chronopost 13: (mode de livraison express)
Livraison en 24 h (jours ouvrables) du lundi au vendredi avant 13H avec accusé de réception en France métropolitaine, corse et Monaco.
En cas d'absence, Chronopost dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis. Une fois votre colis au bureau de poste vous disposez de 15 jours pour le retirer. Passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement renvoyé.

Suivi de sa commande:
Afin de savoir ou en est votre colis, nous vous envoyons un mail dès que votre colis est en cours de traitement et une fois qu'il quitte nos entrepôts (ces informations se trouvent aussi sur l'historique de vos commandes sur : « Mon Compte ».
Pour colissimo : Sur simple demande le service client vous communique le numéro de colis et vous pouvez ainsi suivre votre colis pour savoir où il se trouve, via le site de la poste.

Pour chrono relais et chrono 13 : A tout moment, grâce au numéro de colis que nous vous communiquons à l'expédition de votre commande, vous pouvez suivre votre colis pour savoir où il se trouve, via le site du transporteur.