Service clients :

Notre service clients est composé de véritables professionnels de l’animalerie
formés dans nos magasins et peuvent répondre à toutes vos questions.

Il vous suffit de consulter le service clients par le formulaire Nous contacter
afin qu’il puisse répondre à vos questions concernant des produits,
des envois de colis ou d’autres questions auxquelles vous ne trouvez
pas de réponse dans nos FAQ.

SAV:
Vous pouvez aussi contacter le Service après vente
pour toutes questions concernant votre commande :

Satisfait ou remboursé :
Vous disposez de 15 jours pour nous renvoyer le(s) produit(s) qui ne vous convient pas
après avoir contacté le service client. Vous avez 7 jours à compter de la réception
de votre commande pour nous en informer
et ainsi obtenir un numéro de retour. Ensuite il vous reste 7 jours supplémentaires
pour renvoyer le(s) produit(s).

Les Produits devront être retournés dans leur conditionnement et leur emballage d’origine
à l’adresse communiquée par le Service Client ANIMAL-PROD E.com.
Il doit être dans un état neuf et propre à la revente et accompagné de tous ses accessoires.

Nous vous remboursons alors le(s) produit(s) par chèque sous 72 heures après réception du colis.
Ou nous vous envoyons par mail un avoir pour effectuer une nouvelle commande.